Conditions d’utilisation
Conditions générales d’utilisation et de vente
1. Préambule
Bienvenue chez Chez Lisette.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Chez Lisette, exploitant la boutique en ligne accessible via Shopify. Nous proposons à la vente des produits via notre site internet (les « Services »).
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.
2. Accès au site et compte client
L’accès à la boutique est ouvert à toute personne majeure selon la législation de son pays de résidence.
Pour effectuer un achat, vous pouvez être amené à fournir des informations personnelles (nom, adresse, e-mail, coordonnées de livraison et de paiement). Vous garantissez que ces informations sont exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
3. Produits
Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits.
Cependant, des variations légères peuvent exister entre les photos affichées et les produits réels (notamment en raison des écrans ou paramètres d’affichage).
Les produits peuvent être modifiés ou retirés de la vente à tout moment sans préavis.
4. Commandes
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande pour tout motif légitime (indisponibilité, problème de paiement, suspicion de fraude, etc.).
La commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail et validation du paiement.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
6. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.
Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès remise du colis au transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
bonjour@chezlisetteboutique.com
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
En cas de retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :
bonjour@chezlisetteboutique.com
Une solution adaptée sera proposée (remplacement, remboursement ou autre compensation appropriée).
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Chez Lisette.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou de notre site.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.
13. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
bonjour@chezlisetteboutique.com
14. Informations légales de l’entreprise
Nom commercial : Chez Lisette
Adresse : 24 rue des molènes, 35590 Clayes - FRANCE
SIRET : 502231509
TVA : FR38502231509