Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
bonjour@chezlisetteboutique.com

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Chez Lisette, 24 rue des molènes, 35590 Clayes - FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou d’article défectueux. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions précisant la manière et le lieu d’envoi du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez également nous contacter à :
bonjour@chezlisetteboutique.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons alors le problème et trouverons une solution appropriée.

Échanges

Pour obtenir rapidement un autre article, nous vous conseillons de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est validé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à :
bonjour@chezlisetteboutique.com